中国大陆积极推动电子商务发展,企业重视市场开发之外,更着重于电子商务的多面向延伸。自1997年中国开始发展电子商务以来,交易数量节节攀升,根据iResearch资料指出,2012的第一季交电子商务的交易金额高达17600亿人民币,且中国网络购物的市场营收达296亿人民币,成长率达87.2%,在如此竞争的网购环境之下,如何成为网购界的武林盟主是每一家企业都想达成的目标。

中国网购网站之中,营运模式包括B2C(企业对消费者)与C2C(消费者对消费者)的淘宝网傲视群雄。iResearch资料显示,淘宝网在B2C市场市占率达51.5%,在C2C市场的市占率更高达95.17%,远远超过其他网购网站。什么能吸引一天破2000万消费人数消费?市占率以压倒性胜利的淘宝网,如何经营成功的方法大解密。

阿里巴巴集团由马云于1999年创立,主要提供多元性的互联网业务以及全球性企业间的线上贸易,在中国B2B(企业对企业)的市占率更达50%以上。旗下的淘宝网于2003年建立,为全球最大的网络购物平台,提供个人或企业能线上开店。淘宝网现拥有8亿多的产品以及超越5亿多会员加入,为全球浏览量最高的网站之一。

多样化改革创新 淘宝经营学

在2011年阿里巴巴集团将淘宝网拆为三块,分为购物搜寻的“一淘网”、拍卖为主的“淘宝网”以及走精致路线的“天猫”,天猫原名为“淘宝商城”,于2008年成立。将网购区块划分更鲜明的淘宝网,讲求精准且有效的服务顾客,让消费者能快速寻找自己想要的产品,细分拍卖与商家专卖提升消费者信任感。在“天猫”上营业拍卖需资格审核,须缴交公司登记证明与年费。如今在“天猫”上有7万多个品牌,UNIQLONIKEGAP等知名品牌都有入驻,品牌结合平台,吸引更多企业进入这块网购市场。

善用口碑行销 商品秒杀

淘宝网利用关键字广告精准接触顾客,发挥低成本高效益的功能,得到金投赏关键字广告奖的殊荣。更借由高效率的订单处理与物流能力,以及良好的使用者经验提升口碑,利用消费者口碑影响行为,吸引更多消费者上网消费,让上网购物的消费者数量如滚雪球般越滚越大。在2010年的11月11日,淘宝商城给予全站5折的优惠,此促销活动让网友互相转告,当日就带来9.36亿人民币的交易金额。

在2011年的11月11日光棍节的行销活动中,更突破至52亿人民币的交易金额,营收成长速度惊人。阿里巴巴集团主席马云指出,2003年集团交易额仅有1亿人民币,2012年的交易额可望冲破1兆人民币,不到10年间就以倍数成长,未来要往10兆迈进。阿里巴巴今年着重以平台、金融、资料来提升业绩,更将旗下业务划分7个事业群来建构新的网购平台,希望营造B2B2C(企业对企业对消费者)三赢的局面。

 

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