Facebook最近可說是聲勢如日中天,不僅全球用戶突破五億榮登社群網站龍頭,連改編創辦人故事的電影「社群網戰」票房也開出了紅盤。在社群這塊玩夠了後,Facebook還不滿足,試圖將版圖擴張至電子郵件服務,讓Google微軟Yahoo!等大老剉咧等。

現在全球的email市佔率屬微軟的hotmail使用人數最多,約有3.6億,其次是Yahoo的2.7億,第三名才是Google的Gmail,為1.9億,前兩名的使用者忠誠度較Gmail高。Facebook握有超過五億的用戶,其發展電郵服務的潛力不可限量。

根據科技媒體TechCrunch的報導,Facebook從今年初就已開始秘密著手新增email的計畫,這個名為「Titan」的計畫在Facebook內部有另一個名稱「Gmail killer」,由此可見Facebook將目標鎖定Google的強烈意圖。而Google也不是省油的燈,直指Facebook未遵守互惠原則,將取消使用者可從Gmail通訊錄匯入Facebook的功能,雙方交戰的意味愈來愈濃厚。

Facebook手上握有許多對付Google的利器。第一個就是其本身特有的強大社群功能。透過該功能的整合,你可得知未知收信者的公開訊息與個人資料;另外透過群組功能,可依照喜好過濾特定群組的郵件。

其二就是相片服務。在這方面Google得依靠外部網站像是picasa才能瀏覽,而Facebook自身即具備相片瀏覽功能,如能將此功能整合至電子郵件服務,在這個圖像視覺導向的年代,這將成為很有力的優勢。

市場研究機構Gartner分析師Matt Cain大膽指出,Facebook很有可能顛覆電子郵件這種陳舊的通訊管道,未來的商業交流將會以社交網站為主。Gartner估計,2014年有兩成的上班族會以社交網路當作商業交流的主要工具,電子郵件與社交網路的界線將逐漸被消弭。

即便Facebook來勢洶洶,在台灣的情況又是如何?根據人力銀行調查,Facebook在台有748萬的會員,超過一半的上班族會把Facebook當作人脈工具,但只有不到兩成的用戶願意把同事加為好友,顯示上班族公私分明,將Facebook視為公事勿近的私領域。

又另一報導指出,大約只有一成的年輕人會用email當作與朋友的交流工具,由此可見email在年輕一代並不具太大的重要性。因此Facebook如此積極地拓展夕陽產業般的電郵服務,可以說只是個開拓市佔率的跳板罷了。

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