自從2007年蘋果電腦推出iPhone開始,就為智慧型手機開啓新的一頁,市場行銷也朝精準、互動更邁進一步。SimpleGeo 的共同創辦人Matt Galligan說:手機的未來就是未來的一切。在資訊科技蓬勃發展的時代,手機何以能成為最受矚目的明日之星?情境感知服務(context awareness service)就是答案。

情境感知技術即是感知使用者所處的情況,提供最適切的服務,能使商業活動更具效率,並提升使用者經驗。資訊科技研究顧問公司Gartner更預測情境感知服務將為引領潮流的行動技術之一。

什麼是情境感知服務?

情境感知服務結合硬體感測,例如相機判斷行動及光源、GPS判斷使用者的位置等,以及軟體感測,如行事曆或其他輸入手機的資訊、過去的習慣等,學習並預測使用者的需求,進而提供服務。除了依情境自動切換鈴聲、使用主題等服務之外,也能透過使用者的行為,呈現可能需要的資訊,如使用者在線上購買電影票時,裝置即可透過過去喜好,推薦相關電影。情境感知服務的基本模式為:感測環境及使用者資訊、運算情境資訊、提供服務,這項技術能夠實現許多科幻電影的情節,讓手機就像貼心的個人助理一般,隨侍在側。

情境感知服務 開啟無限想像

要能靈活運用這項技術,就必須對「人」的行為及偏好有深入了解,目前情境感知服務已發展出許多案例,例如IntelFodor’s共同開發的「個人度假助理」(personal vacation assistant),是一台行動上網裝置,運用旅行地點、個人喜好、事前的規劃等,即時提供旅遊建議;情境感知遙控器,能判斷誰正將它握在手上,結合智慧型電視,自動為使用者選取偏好設定。

iPhone則運用情境感知運算,開發應用程式(app)「睡眠循環鬧鐘(Sleep Cycle Alarm Clock)」,現在使用手機當鬧鐘的人越來越多,這個app能感測使用者於睡眠中翻身的動作、次數,判斷睡眠狀態,學習使用者的生理時鐘,結合漸進式響鈴及不同的螢幕亮度,在起床前30分鐘喚醒使用者,讓你舒服的在自然醒的狀態下起床。另外,目前也發展出許多學習上的應用。試想未來,再結合消費者所在地、購物偏好、旅遊偏好等,商家即時提供優惠內容及價格,這一切將為經濟社會帶來革命性的變化。


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