有人的地方就有錢潮,因此Facebook已不再只是單純的交友園地,各家企業看準了這股趨勢,莫不想利用其高流量拓展商機。商家在Facebook上建立粉絲團,張貼相關優惠與活動訊息。當然粉絲人數成為人氣的重要指標。為了讓網友踴躍點讚,企業粉絲團興起一股大手筆送贈品的浪潮。

與人民最貼近的便利商店可說是實行此策略最徹底的企業。統一集團的7-ELEVEN早在2010年於Facebook上建立起「小天使任務」,只要在限定的時間內參與任務將廣告張貼到朋友的塗鴉牆上,就能到超商兌換免費贈品,舉凡關東煮、咖啡、泡麵、巧克力等都曾成為兌換的對象。近來7-11再度加碼,將旗下集點贈送的公仔也納入,只是門檻大幅提高,必須要有一定數量的同粉絲團朋友,這可苦了消費者,不過為了得到公仔網友依然樂此不疲。

不讓超商龍頭專美於前,全家萊爾富也相繼推出類似活動,全家甚至祭出為期一個月,每天送出高單價的Haagen-dazs新口味冰淇淋,只是每日僅限量100份,兌換時間一到伺服器幾乎被擠到當機,一分鐘之內贈品就被秒殺,甚至有網友戲稱這根本是「奈米殺」。

除了超商,速食與美妝業者也利用Facebook大力推廣新產品。漢堡王仿照超商模式限時限量贈送,Dove在粉絲團提供沐浴乳的七天適用包,回來分享心得還可獲得大瓶裝的新產品。麥當勞則更進一步與網友互動,在其粉絲團舉辦選邊站活動,最後勝出的漢堡支持者能免費品嚐該新產品。

只是這樣的行銷活動卻也有栽跟斗的時候,麥當勞的免費兌換簡訊遭人偽造並大量發送,讓許多消費者傻傻跑去對排隊卻無功而返,引發民眾抱怨連連,批麥當勞根本是整人。而漢堡王也曾被指控提供的贈品數量不足沒誠意。

超商的贈品活動雖然沒有遭遇這樣的非法行為,但消費者為了獲得免費贈品無所不用其極,大量開分身帳號且濫加不認識的網友,甚至有人宣稱自己一口氣獲得了六十幾隻7-11的拉拉熊玩偶!的確該企業的粉絲團人數爆增了,但這些人次中有多少不是為了換取贈品而開的空頭帳號呢?企業的行銷效益確實達到了嗎?

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